Na era da intelig\u00eancia artificial, o conceito de persona continua sendo essencial e relevante. <\/p>\n\n\n\n
Isso porque para criar bons prompts de comando \u00e9 preciso entender para quem a mensagem se destina e esse conhecimento faz parte do estudo da persona com suas nuances e desafios. <\/p>\n\n\n\n
Como a Intelig\u00eancia Artificial Pode Ajudar a Definir Sua Persona em 2025<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAl\u00e9m de ser de grande aux\u00edlio na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, as IAs tamb\u00e9m podem ser \u00fateis na cria\u00e7\u00e3o da persona. Isso porque com elas \u00e9 poss\u00edvel fazer pesquisa de mercado, coleta e minera\u00e7\u00e3o dos dados coletados. <\/p>\n\n\n\n
Equ\u00edvoco Comum para quem produz conte\u00fado e n\u00e3o tem resultado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nQuando uma pessoa que ainda n\u00e3o tem conhecimentos de estrat\u00e9gias de marketing e come\u00e7a a oferecer seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 normal que ela pense que a solu\u00e7\u00e3o que possui \u00e9 \u00fatil e atende a todo mundo. Isso \u00e9 um erro que pode custar tempo e dinheiro. <\/p>\n\n\n\n
Nesse post voc\u00ea vai entender como a persona tem rela\u00e7\u00e3o com a comunica\u00e7\u00e3o do seu produto, e como ao defini-la fica mais f\u00e1cil falar para quem quer te ouvir. <\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, o mundo digital copia aquela velha regra do mundo real: \u00e9 imposs\u00edvel agradar todo mundo, por isso utilizamos a persona para atrair as pessoas certas para o nosso neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Qual a Vantagem de ter uma Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- Comunica\u00e7\u00e3o direcionada. Isso \u00e9 sem d\u00favida uma das principais vantagens;<\/li>\n\n\n\n
- A clareza que o processo traz auxilia na hora de produzir conte\u00fados que curam as dores e resolvam os problemas que essa audi\u00eancia possui;<\/li>\n\n\n\n
- Entender o que a persona precisa te ajuda a criar um banco de ideias para produzir novos conte\u00fados;<\/li>\n\n\n\n
- Descobrir em quais canais encontrar seu avatar e focar sua comunica\u00e7\u00e3o neles;<\/li>\n\n\n\n
- An\u00fancios segmentados por sexo, regi\u00e3o ou comportamento, interesses, etc;<\/li>\n\n\n\n
- Diminui\u00e7\u00e3o no custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Qual a Diferen\u00e7a entre Persona e P\u00fablico Alvo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nComo j\u00e1 citei anteriormente, o termo persona tamb\u00e9m pode ser chamado de Buyer Persona ou Avatar. Muitas pessoas confundem esses termos com p\u00fablico-alvo, por\u00e9m s\u00e3o conceitos diferentes.<\/p>\n\n\n\n
Vamos esclarecer a diferen\u00e7a entre cada um deles:<\/p>\n\n\n\n
No p\u00fablico alvo os dados e a representa\u00e7\u00e3o acontecem de forma mais ampla<\/em>, mais abrangente.<\/p>\n\n\n\nComo a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ampla, os dados ficam muito heterog\u00eaneos. O que isso quer dizer? Eu vou te explicar com um exemplo: voc\u00ea est\u00e1 dando uma palestra sobre rotinas de beleza para a pele. Seu objetivo \u00e9 vender produtos para pele e cabelo. Na plateia est\u00e3o sentadas 500 mulheres com idades que variam de 30 a 50 anos. Elas se interessam por maquiagem e produtos de beleza de modo geral. <\/p>\n\n\n\n
Esse seria o seu p\u00fablico alvo. Ele \u00e9 um grupo de consumidores. Nessa plateia de mulheres podem existir diversos interesses e demandas.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAgora vamos entender o que \u00e9 de fato persona. <\/p>\n\n\n\n
Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 sugere, \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o de um cliente ideal e n\u00e3o de um grupo como falamos anteriormente, a persona \u00e9 mais espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n
Ela \u00e9 a compila\u00e7\u00e3o de dados de diversas pessoas com gostos e caracter\u00edsticas semelhantes. Esses dados ir\u00e3o compor um avatar para quem ser\u00e1 direcionada toda sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Essa representa\u00e7\u00e3o pode ser real ou semi fict\u00edcia. O que isso significa? Atrav\u00e9s da coleta e da an\u00e1lise dos dados voc\u00ea vai criar a representa\u00e7\u00e3o de um avatar que representa todas as pessoas com os mesmos interesses e caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
Lembra do exemplo da palestra? Trazendo para a realidade da persona ter\u00edamos uma situa\u00e7\u00e3o diferente. A palestrante estaria conversando com a Ana. Ela tem 35 anos, \u00e9 casada e tem um filho, o Joaquim de 4 anos. Ana mora na Zona Sul de S\u00e3o Paulo, trabalha como professora de nata\u00e7\u00e3o e tem como hobby a pr\u00e1tica de triathlon.<\/p>\n\n\n\n
A Ana \u00e9 um avatar. Na palestra, ainda usando a situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, ao conversar com dezenas de mulheres (o p\u00fablico alvo) sua comunica\u00e7\u00e3o precisaria ser mais abrangente e generalista.<\/p>\n\n\n\n
Ao conversar com a Ana voc\u00ea pode oferecer a ela produtos espec\u00edficos para a hidrata\u00e7\u00e3o da pele que sofre com os danos causados pelo cloro da piscina e da \u00e1gua salgada do mar.<\/p>\n\n\n\n
Persona Negativa: O Que \u00e9 e Como Identificar a Sua<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPersonas negativas s\u00e3o aquelas que voc\u00ea n\u00e3o quer consumindo seu produto ou servi\u00e7o ou aquelas pessoas que falam mal da sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o m\u00e1s ou est\u00e3o tramando contra voc\u00ea. O fato \u00e9 que existem n\u00edveis de consci\u00eancia do consumidor, e nesse caso, essas personas negativas podem n\u00e3o estar prontas para consumir o que voc\u00ea vende e ao final podem acabar sendo prejudiciais para sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Saber a opini\u00e3o desse p\u00fablico tamb\u00e9m \u00e9 importante para melhorar seu produto e a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A vantagem aqui tamb\u00e9m \u00e9 econ\u00f4mica, ao identificar as personas negativas e exclu\u00ed-las da sua comunica\u00e7\u00e3o o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads ou CPL diminui.<\/p>\n\n\n\n
Como Criar ou Definir a Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 e para que serve a persona. Agora vamos criar a sua. Antes de come\u00e7armos, preciso ser franca com voc\u00ea e te dizer mais umas coisinhas.<\/p>\n\n\n\n
A primeira \u00e9: fa\u00e7a uma auto an\u00e1lise nesse processo. N\u00e3o adianta nada sair pesquisando para quem voc\u00ea quer falar se ainda n\u00e3o tem clareza da sua linguagem e da forma como deseja se comunicar com a sua audi\u00eancia. Eu sei que s\u00f3 isso d\u00e1 um novo post – vou inclu\u00ed-lo na listinha de afazeres – mas por enquanto seja leal aos seus valores e princ\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n
Dito isso vamos ao segundo ponto: n\u00e3o brinque de adivinha\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar e perguntar e com isso vamos ao terceiro mas n\u00e3o menos importante ponto: tenha paci\u00eancia e n\u00e3o pule essa etapa.<\/p>\n\n\n\n
Muitas pessoas que est\u00e3o come\u00e7ando no marketing digital negligenciam a defini\u00e7\u00e3o da persona e criam uma comunica\u00e7\u00e3o que atira para todos os lados.<\/p>\n\n\n\n
Criando um Question\u00e1rio de Pesquisa Direta:<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVamos come\u00e7ar partindo do pressuposto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem audi\u00eancia, que est\u00e1 de fato estruturando seu planejamento de marketing digital<\/a> do zero. Caso j\u00e1 tenha um neg\u00f3cio pode consultar sua lista de clientes e buscar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Dados demogr\u00e1ficos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Nome<\/li>\n\n\n\n
- Estado civil<\/li>\n\n\n\n
- Sexo<\/li>\n\n\n\n
- Idade<\/li>\n\n\n\n
- Filhos<\/li>\n\n\n\n
- Profiss\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Cargo<\/li>\n\n\n\n
- Sal\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comportamentais:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Quais s\u00e3o os hobbies?<\/li>\n\n\n\n
- Com quem?\n
\n- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Com qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais frases ela diz frequentemente?<\/li>\n\n\n\n
- O que ela faz no dia a dia?<\/li>\n\n\n\n
- Esportes:\n
\n- Com quem?<\/li>\n\n\n\n
- Onde?<\/li>\n\n\n\n
- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Qual o maior sonho?\n
\n- Objetivos principais?<\/li>\n\n\n\n
- Objetivos secund\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais as maiores dificuldades enfrentam?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Consumo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Consome por celular?<\/li>\n\n\n\n
- Quais lojas prefere?\n
\n- F\u00edsica ou virtual?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Onde se informa?<\/li>\n\n\n\n
- Quais redes sociais utiliza?\n
\n- Em quais hor\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Com que frequ\u00eancia compra determinado produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n
- O que a impede de comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como Fazer a Pesquisa Com Personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEscolha quais perguntas acima se encaixam na realidade do produto ou servi\u00e7o e crie um question\u00e1rio que ser\u00e1 enviado para sua audi\u00eancia, caso j\u00e1 possua, ou para amigos e familiares. Minha sugest\u00e3o \u00e9 utilizar o Google Forms<\/a> (gratuito), mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o TypeForm<\/a> que conta com uma vers\u00e3o gratuita e tamb\u00e9m planos pagos.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea j\u00e1 possui audi\u00eancia nas redes sociais pode perguntar a ela por caixinha de perguntas nos stories do Instagram. Neste caso divida as perguntas para n\u00e3o cansar sua audi\u00eancia e diminuir as chances de obter respostas. <\/p>\n\n\n\n
O estudo de persona \u00e9 nada mais \u00e9 do que uma pesquisa e como tal pode ser feito pelos meios tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, conversas pessoais, enfim, como for melhor para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Aqui vai mais uma dica: caso sua empresa j\u00e1 possua funcion\u00e1rios isso \u00e9 de grande valia pois s\u00e3o eles que lidam diretamente com o p\u00fablico e s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es sobre sua persona. Converse com eles, ou\u00e7a o que tem a dizer sobre os clientes, as d\u00favidas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, ideias, e todos os dados que j\u00e1 conversamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n
Distribua o question\u00e1rio para o maior n\u00famero de pessoas que voc\u00ea puder, caso j\u00e1 possua clientes voc\u00ea pode pedir que preencham em troca de algum b\u00f4nus ou desconto especial. Utilize as redes sociais e grupos que estejam em sintonia com as pessoas que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Teste hip\u00f3teses. Voc\u00ea vende um curso de bolos caseiros? Compartilhe seu question\u00e1rio em grupos de donas de casa no Facebook, os insights que voc\u00ea coletar desses grupos podem te ajudar a pensar nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa de Persona: Como Coletar Dados Essenciais para Definir seu Avatar<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo minerar os dados voc\u00ea vai notar que existem padr\u00f5es, como idade e interesses, por exemplo. Observe qual a dor principal da sua audi\u00eancia e a partir disso crie um perfil que fique mais ou menos como esse abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Let\u00edcia Santos<\/h3>\n\n\n\n
34 anos, mora na zona norte de S\u00e3o Paulo e \u00e9 formada em Gastronomia. Casada, 2 filhos, trabalha com venda de p\u00e3es caseiros. \u00c9 bem-humorada, gosta de dan\u00e7ar e \u00e9 f\u00e3 de corrida. J\u00e1 participou de 10 provas nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n\n\n\n
Tem bastante dificuldade em divulgar seu trabalho com os p\u00e3es, o que acarreta em somente de 4 a 5 vendas por dia. Quer aprender a vender mais por\u00e9m n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Sempre diz que comida saud\u00e1vel \u00e9 vida saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Crie uma ficha representando sua persona, mostre para sua equipe, \u00e9 para essa “pessoa” que voc\u00eas v\u00e3o gerar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n![\"Card](\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfsASEguRDF6YIErCnLZyVGzMiI-dMEC-Tkqbs4hrdgmBP--p9eRjp04mAU7n17Ys1L-trKu5sUM7zd1kR7oBbL3c8WzCmAy0fv6rjpzW_s2mR9pmcF-vRc5vpN5JY5V94oSyCzrQ?key=VmLMq6W_-BRH8A1nLnvv7w\")
Card representando a persona<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nEstrat\u00e9gias de Marketing Usando Personas para Aumentar Sua Convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\nImagine sobre quantos assuntos voc\u00ea n\u00e3o consegue gerar conex\u00e3o com a Let\u00edcia? Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego ser\u00e3o direcionadas \u00e0s pessoas certas. Voc\u00ea pode fazer uma campanha de tr\u00e1fego pago para pessoas que s\u00e3o leoninas, se isso fizer sentido para seu produto, ou ainda pessoas que moram somente na zona norte de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente muito vastas, mas paradoxalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o mais limitadas porque voc\u00ea est\u00e1 falando sobre os gostos e interesses de um grupo espec\u00edfico de interesses.<\/p>\n\n\n\n
Posso Ter Mais de uma Persona? Como Gerenciar V\u00e1rias Personas no Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea pode estar se perguntando se pode ter mais de um Avatar, a resposta \u00e9 com certeza sim, por\u00e9m lembre-se de que direcionar a sua comunica\u00e7\u00e3o para todas essas personas pode ser bem trabalhoso. Caso voc\u00ea n\u00e3o disponha de um time de pessoas para te ajudar, essa estrat\u00e9gia corre o risco de ser mais prejudicial do que ben\u00e9fica.<\/p>\n\n\n\n
Por isso a minha sugest\u00e3o \u00e9 sempre validar e fortalecer muito a comunica\u00e7\u00e3o com uma persona e a partir disso criar um movimento de comunidade com esse p\u00fablico, podemos conversar mais sobre isso nos pr\u00f3ximos posts. <\/p>\n\n\n\n
Eu espero que voc\u00ea tenha gostado desse post, se tiver ficado com alguma d\u00favida sobre como fazer a defini\u00e7\u00e3o da sua persona deixe sua pergunta aqui nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Este post foi atualizado em junho de 2025.<\/h4>\n\n\n\n
Com carinho,<\/p>\n\n\n\n
Juliana<\/p>\n\n\n\n
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O conceito de persona \u00e9 uma das bases do marketing digital e nesse post vamos conversar de maneira aprofundada sobre o que \u00e9, como definir e como utilizar o conceito de persona na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Este post foi originalmente escrito em 2020 e me senti na obriga\u00e7\u00e3o de vir aqui atualizar algumas informa\u00e7\u00f5es e facilitar ainda mais a aplica\u00e7\u00e3o referente ao uso da persona no dia a dia de quem produz conte\u00fado para a internet. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[15,35,140],"class_list":["post-8747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-avatar","tag-como-definir-persona","tag-persona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Quando uma pessoa que ainda n\u00e3o tem conhecimentos de estrat\u00e9gias de marketing e come\u00e7a a oferecer seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 normal que ela pense que a solu\u00e7\u00e3o que possui \u00e9 \u00fatil e atende a todo mundo. Isso \u00e9 um erro que pode custar tempo e dinheiro. <\/p>\n\n\n\n
Nesse post voc\u00ea vai entender como a persona tem rela\u00e7\u00e3o com a comunica\u00e7\u00e3o do seu produto, e como ao defini-la fica mais f\u00e1cil falar para quem quer te ouvir. <\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, o mundo digital copia aquela velha regra do mundo real: \u00e9 imposs\u00edvel agradar todo mundo, por isso utilizamos a persona para atrair as pessoas certas para o nosso neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Qual a Vantagem de ter uma Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- Comunica\u00e7\u00e3o direcionada. Isso \u00e9 sem d\u00favida uma das principais vantagens;<\/li>\n\n\n\n
- A clareza que o processo traz auxilia na hora de produzir conte\u00fados que curam as dores e resolvam os problemas que essa audi\u00eancia possui;<\/li>\n\n\n\n
- Entender o que a persona precisa te ajuda a criar um banco de ideias para produzir novos conte\u00fados;<\/li>\n\n\n\n
- Descobrir em quais canais encontrar seu avatar e focar sua comunica\u00e7\u00e3o neles;<\/li>\n\n\n\n
- An\u00fancios segmentados por sexo, regi\u00e3o ou comportamento, interesses, etc;<\/li>\n\n\n\n
- Diminui\u00e7\u00e3o no custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Qual a Diferen\u00e7a entre Persona e P\u00fablico Alvo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nComo j\u00e1 citei anteriormente, o termo persona tamb\u00e9m pode ser chamado de Buyer Persona ou Avatar. Muitas pessoas confundem esses termos com p\u00fablico-alvo, por\u00e9m s\u00e3o conceitos diferentes.<\/p>\n\n\n\n
Vamos esclarecer a diferen\u00e7a entre cada um deles:<\/p>\n\n\n\n
No p\u00fablico alvo os dados e a representa\u00e7\u00e3o acontecem de forma mais ampla<\/em>, mais abrangente.<\/p>\n\n\n\nComo a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ampla, os dados ficam muito heterog\u00eaneos. O que isso quer dizer? Eu vou te explicar com um exemplo: voc\u00ea est\u00e1 dando uma palestra sobre rotinas de beleza para a pele. Seu objetivo \u00e9 vender produtos para pele e cabelo. Na plateia est\u00e3o sentadas 500 mulheres com idades que variam de 30 a 50 anos. Elas se interessam por maquiagem e produtos de beleza de modo geral. <\/p>\n\n\n\n
Esse seria o seu p\u00fablico alvo. Ele \u00e9 um grupo de consumidores. Nessa plateia de mulheres podem existir diversos interesses e demandas.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAgora vamos entender o que \u00e9 de fato persona. <\/p>\n\n\n\n
Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 sugere, \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o de um cliente ideal e n\u00e3o de um grupo como falamos anteriormente, a persona \u00e9 mais espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n
Ela \u00e9 a compila\u00e7\u00e3o de dados de diversas pessoas com gostos e caracter\u00edsticas semelhantes. Esses dados ir\u00e3o compor um avatar para quem ser\u00e1 direcionada toda sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Essa representa\u00e7\u00e3o pode ser real ou semi fict\u00edcia. O que isso significa? Atrav\u00e9s da coleta e da an\u00e1lise dos dados voc\u00ea vai criar a representa\u00e7\u00e3o de um avatar que representa todas as pessoas com os mesmos interesses e caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
Lembra do exemplo da palestra? Trazendo para a realidade da persona ter\u00edamos uma situa\u00e7\u00e3o diferente. A palestrante estaria conversando com a Ana. Ela tem 35 anos, \u00e9 casada e tem um filho, o Joaquim de 4 anos. Ana mora na Zona Sul de S\u00e3o Paulo, trabalha como professora de nata\u00e7\u00e3o e tem como hobby a pr\u00e1tica de triathlon.<\/p>\n\n\n\n
A Ana \u00e9 um avatar. Na palestra, ainda usando a situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, ao conversar com dezenas de mulheres (o p\u00fablico alvo) sua comunica\u00e7\u00e3o precisaria ser mais abrangente e generalista.<\/p>\n\n\n\n
Ao conversar com a Ana voc\u00ea pode oferecer a ela produtos espec\u00edficos para a hidrata\u00e7\u00e3o da pele que sofre com os danos causados pelo cloro da piscina e da \u00e1gua salgada do mar.<\/p>\n\n\n\n
Persona Negativa: O Que \u00e9 e Como Identificar a Sua<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPersonas negativas s\u00e3o aquelas que voc\u00ea n\u00e3o quer consumindo seu produto ou servi\u00e7o ou aquelas pessoas que falam mal da sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o m\u00e1s ou est\u00e3o tramando contra voc\u00ea. O fato \u00e9 que existem n\u00edveis de consci\u00eancia do consumidor, e nesse caso, essas personas negativas podem n\u00e3o estar prontas para consumir o que voc\u00ea vende e ao final podem acabar sendo prejudiciais para sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Saber a opini\u00e3o desse p\u00fablico tamb\u00e9m \u00e9 importante para melhorar seu produto e a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A vantagem aqui tamb\u00e9m \u00e9 econ\u00f4mica, ao identificar as personas negativas e exclu\u00ed-las da sua comunica\u00e7\u00e3o o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads ou CPL diminui.<\/p>\n\n\n\n
Como Criar ou Definir a Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 e para que serve a persona. Agora vamos criar a sua. Antes de come\u00e7armos, preciso ser franca com voc\u00ea e te dizer mais umas coisinhas.<\/p>\n\n\n\n
A primeira \u00e9: fa\u00e7a uma auto an\u00e1lise nesse processo. N\u00e3o adianta nada sair pesquisando para quem voc\u00ea quer falar se ainda n\u00e3o tem clareza da sua linguagem e da forma como deseja se comunicar com a sua audi\u00eancia. Eu sei que s\u00f3 isso d\u00e1 um novo post – vou inclu\u00ed-lo na listinha de afazeres – mas por enquanto seja leal aos seus valores e princ\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n
Dito isso vamos ao segundo ponto: n\u00e3o brinque de adivinha\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar e perguntar e com isso vamos ao terceiro mas n\u00e3o menos importante ponto: tenha paci\u00eancia e n\u00e3o pule essa etapa.<\/p>\n\n\n\n
Muitas pessoas que est\u00e3o come\u00e7ando no marketing digital negligenciam a defini\u00e7\u00e3o da persona e criam uma comunica\u00e7\u00e3o que atira para todos os lados.<\/p>\n\n\n\n
Criando um Question\u00e1rio de Pesquisa Direta:<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVamos come\u00e7ar partindo do pressuposto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem audi\u00eancia, que est\u00e1 de fato estruturando seu planejamento de marketing digital<\/a> do zero. Caso j\u00e1 tenha um neg\u00f3cio pode consultar sua lista de clientes e buscar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Dados demogr\u00e1ficos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Nome<\/li>\n\n\n\n
- Estado civil<\/li>\n\n\n\n
- Sexo<\/li>\n\n\n\n
- Idade<\/li>\n\n\n\n
- Filhos<\/li>\n\n\n\n
- Profiss\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Cargo<\/li>\n\n\n\n
- Sal\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comportamentais:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Quais s\u00e3o os hobbies?<\/li>\n\n\n\n
- Com quem?\n
\n- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Com qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais frases ela diz frequentemente?<\/li>\n\n\n\n
- O que ela faz no dia a dia?<\/li>\n\n\n\n
- Esportes:\n
\n- Com quem?<\/li>\n\n\n\n
- Onde?<\/li>\n\n\n\n
- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Qual o maior sonho?\n
\n- Objetivos principais?<\/li>\n\n\n\n
- Objetivos secund\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais as maiores dificuldades enfrentam?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Consumo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Consome por celular?<\/li>\n\n\n\n
- Quais lojas prefere?\n
\n- F\u00edsica ou virtual?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Onde se informa?<\/li>\n\n\n\n
- Quais redes sociais utiliza?\n
\n- Em quais hor\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Com que frequ\u00eancia compra determinado produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n
- O que a impede de comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como Fazer a Pesquisa Com Personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEscolha quais perguntas acima se encaixam na realidade do produto ou servi\u00e7o e crie um question\u00e1rio que ser\u00e1 enviado para sua audi\u00eancia, caso j\u00e1 possua, ou para amigos e familiares. Minha sugest\u00e3o \u00e9 utilizar o Google Forms<\/a> (gratuito), mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o TypeForm<\/a> que conta com uma vers\u00e3o gratuita e tamb\u00e9m planos pagos.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea j\u00e1 possui audi\u00eancia nas redes sociais pode perguntar a ela por caixinha de perguntas nos stories do Instagram. Neste caso divida as perguntas para n\u00e3o cansar sua audi\u00eancia e diminuir as chances de obter respostas. <\/p>\n\n\n\n
O estudo de persona \u00e9 nada mais \u00e9 do que uma pesquisa e como tal pode ser feito pelos meios tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, conversas pessoais, enfim, como for melhor para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Aqui vai mais uma dica: caso sua empresa j\u00e1 possua funcion\u00e1rios isso \u00e9 de grande valia pois s\u00e3o eles que lidam diretamente com o p\u00fablico e s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es sobre sua persona. Converse com eles, ou\u00e7a o que tem a dizer sobre os clientes, as d\u00favidas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, ideias, e todos os dados que j\u00e1 conversamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n
Distribua o question\u00e1rio para o maior n\u00famero de pessoas que voc\u00ea puder, caso j\u00e1 possua clientes voc\u00ea pode pedir que preencham em troca de algum b\u00f4nus ou desconto especial. Utilize as redes sociais e grupos que estejam em sintonia com as pessoas que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Teste hip\u00f3teses. Voc\u00ea vende um curso de bolos caseiros? Compartilhe seu question\u00e1rio em grupos de donas de casa no Facebook, os insights que voc\u00ea coletar desses grupos podem te ajudar a pensar nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa de Persona: Como Coletar Dados Essenciais para Definir seu Avatar<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo minerar os dados voc\u00ea vai notar que existem padr\u00f5es, como idade e interesses, por exemplo. Observe qual a dor principal da sua audi\u00eancia e a partir disso crie um perfil que fique mais ou menos como esse abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Let\u00edcia Santos<\/h3>\n\n\n\n
34 anos, mora na zona norte de S\u00e3o Paulo e \u00e9 formada em Gastronomia. Casada, 2 filhos, trabalha com venda de p\u00e3es caseiros. \u00c9 bem-humorada, gosta de dan\u00e7ar e \u00e9 f\u00e3 de corrida. J\u00e1 participou de 10 provas nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n\n\n\n
Tem bastante dificuldade em divulgar seu trabalho com os p\u00e3es, o que acarreta em somente de 4 a 5 vendas por dia. Quer aprender a vender mais por\u00e9m n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Sempre diz que comida saud\u00e1vel \u00e9 vida saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Crie uma ficha representando sua persona, mostre para sua equipe, \u00e9 para essa “pessoa” que voc\u00eas v\u00e3o gerar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\nCard representando a persona<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nEstrat\u00e9gias de Marketing Usando Personas para Aumentar Sua Convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\nImagine sobre quantos assuntos voc\u00ea n\u00e3o consegue gerar conex\u00e3o com a Let\u00edcia? Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego ser\u00e3o direcionadas \u00e0s pessoas certas. Voc\u00ea pode fazer uma campanha de tr\u00e1fego pago para pessoas que s\u00e3o leoninas, se isso fizer sentido para seu produto, ou ainda pessoas que moram somente na zona norte de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente muito vastas, mas paradoxalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o mais limitadas porque voc\u00ea est\u00e1 falando sobre os gostos e interesses de um grupo espec\u00edfico de interesses.<\/p>\n\n\n\n
Posso Ter Mais de uma Persona? Como Gerenciar V\u00e1rias Personas no Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea pode estar se perguntando se pode ter mais de um Avatar, a resposta \u00e9 com certeza sim, por\u00e9m lembre-se de que direcionar a sua comunica\u00e7\u00e3o para todas essas personas pode ser bem trabalhoso. Caso voc\u00ea n\u00e3o disponha de um time de pessoas para te ajudar, essa estrat\u00e9gia corre o risco de ser mais prejudicial do que ben\u00e9fica.<\/p>\n\n\n\n
Por isso a minha sugest\u00e3o \u00e9 sempre validar e fortalecer muito a comunica\u00e7\u00e3o com uma persona e a partir disso criar um movimento de comunidade com esse p\u00fablico, podemos conversar mais sobre isso nos pr\u00f3ximos posts. <\/p>\n\n\n\n
Eu espero que voc\u00ea tenha gostado desse post, se tiver ficado com alguma d\u00favida sobre como fazer a defini\u00e7\u00e3o da sua persona deixe sua pergunta aqui nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Este post foi atualizado em junho de 2025.<\/h4>\n\n\n\n
Com carinho,<\/p>\n\n\n\n
Juliana<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O conceito de persona \u00e9 uma das bases do marketing digital e nesse post vamos conversar de maneira aprofundada sobre o que \u00e9, como definir e como utilizar o conceito de persona na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Este post foi originalmente escrito em 2020 e me senti na obriga\u00e7\u00e3o de vir aqui atualizar algumas informa\u00e7\u00f5es e facilitar ainda mais a aplica\u00e7\u00e3o referente ao uso da persona no dia a dia de quem produz conte\u00fado para a internet. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[15,35,140],"class_list":["post-8747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-avatar","tag-como-definir-persona","tag-persona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Qual a Diferen\u00e7a entre Persona e P\u00fablico Alvo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nComo j\u00e1 citei anteriormente, o termo persona tamb\u00e9m pode ser chamado de Buyer Persona ou Avatar. Muitas pessoas confundem esses termos com p\u00fablico-alvo, por\u00e9m s\u00e3o conceitos diferentes.<\/p>\n\n\n\n
Vamos esclarecer a diferen\u00e7a entre cada um deles:<\/p>\n\n\n\n
No p\u00fablico alvo os dados e a representa\u00e7\u00e3o acontecem de forma mais ampla<\/em>, mais abrangente.<\/p>\n\n\n\nComo a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ampla, os dados ficam muito heterog\u00eaneos. O que isso quer dizer? Eu vou te explicar com um exemplo: voc\u00ea est\u00e1 dando uma palestra sobre rotinas de beleza para a pele. Seu objetivo \u00e9 vender produtos para pele e cabelo. Na plateia est\u00e3o sentadas 500 mulheres com idades que variam de 30 a 50 anos. Elas se interessam por maquiagem e produtos de beleza de modo geral. <\/p>\n\n\n\n
Esse seria o seu p\u00fablico alvo. Ele \u00e9 um grupo de consumidores. Nessa plateia de mulheres podem existir diversos interesses e demandas.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAgora vamos entender o que \u00e9 de fato persona. <\/p>\n\n\n\n
Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 sugere, \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o de um cliente ideal e n\u00e3o de um grupo como falamos anteriormente, a persona \u00e9 mais espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n
Ela \u00e9 a compila\u00e7\u00e3o de dados de diversas pessoas com gostos e caracter\u00edsticas semelhantes. Esses dados ir\u00e3o compor um avatar para quem ser\u00e1 direcionada toda sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Essa representa\u00e7\u00e3o pode ser real ou semi fict\u00edcia. O que isso significa? Atrav\u00e9s da coleta e da an\u00e1lise dos dados voc\u00ea vai criar a representa\u00e7\u00e3o de um avatar que representa todas as pessoas com os mesmos interesses e caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
Lembra do exemplo da palestra? Trazendo para a realidade da persona ter\u00edamos uma situa\u00e7\u00e3o diferente. A palestrante estaria conversando com a Ana. Ela tem 35 anos, \u00e9 casada e tem um filho, o Joaquim de 4 anos. Ana mora na Zona Sul de S\u00e3o Paulo, trabalha como professora de nata\u00e7\u00e3o e tem como hobby a pr\u00e1tica de triathlon.<\/p>\n\n\n\n
A Ana \u00e9 um avatar. Na palestra, ainda usando a situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, ao conversar com dezenas de mulheres (o p\u00fablico alvo) sua comunica\u00e7\u00e3o precisaria ser mais abrangente e generalista.<\/p>\n\n\n\n
Ao conversar com a Ana voc\u00ea pode oferecer a ela produtos espec\u00edficos para a hidrata\u00e7\u00e3o da pele que sofre com os danos causados pelo cloro da piscina e da \u00e1gua salgada do mar.<\/p>\n\n\n\n
Persona Negativa: O Que \u00e9 e Como Identificar a Sua<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPersonas negativas s\u00e3o aquelas que voc\u00ea n\u00e3o quer consumindo seu produto ou servi\u00e7o ou aquelas pessoas que falam mal da sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o m\u00e1s ou est\u00e3o tramando contra voc\u00ea. O fato \u00e9 que existem n\u00edveis de consci\u00eancia do consumidor, e nesse caso, essas personas negativas podem n\u00e3o estar prontas para consumir o que voc\u00ea vende e ao final podem acabar sendo prejudiciais para sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Saber a opini\u00e3o desse p\u00fablico tamb\u00e9m \u00e9 importante para melhorar seu produto e a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A vantagem aqui tamb\u00e9m \u00e9 econ\u00f4mica, ao identificar as personas negativas e exclu\u00ed-las da sua comunica\u00e7\u00e3o o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads ou CPL diminui.<\/p>\n\n\n\n
Como Criar ou Definir a Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 e para que serve a persona. Agora vamos criar a sua. Antes de come\u00e7armos, preciso ser franca com voc\u00ea e te dizer mais umas coisinhas.<\/p>\n\n\n\n
A primeira \u00e9: fa\u00e7a uma auto an\u00e1lise nesse processo. N\u00e3o adianta nada sair pesquisando para quem voc\u00ea quer falar se ainda n\u00e3o tem clareza da sua linguagem e da forma como deseja se comunicar com a sua audi\u00eancia. Eu sei que s\u00f3 isso d\u00e1 um novo post – vou inclu\u00ed-lo na listinha de afazeres – mas por enquanto seja leal aos seus valores e princ\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n
Dito isso vamos ao segundo ponto: n\u00e3o brinque de adivinha\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar e perguntar e com isso vamos ao terceiro mas n\u00e3o menos importante ponto: tenha paci\u00eancia e n\u00e3o pule essa etapa.<\/p>\n\n\n\n
Muitas pessoas que est\u00e3o come\u00e7ando no marketing digital negligenciam a defini\u00e7\u00e3o da persona e criam uma comunica\u00e7\u00e3o que atira para todos os lados.<\/p>\n\n\n\n
Criando um Question\u00e1rio de Pesquisa Direta:<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVamos come\u00e7ar partindo do pressuposto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem audi\u00eancia, que est\u00e1 de fato estruturando seu planejamento de marketing digital<\/a> do zero. Caso j\u00e1 tenha um neg\u00f3cio pode consultar sua lista de clientes e buscar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Dados demogr\u00e1ficos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Nome<\/li>\n\n\n\n
- Estado civil<\/li>\n\n\n\n
- Sexo<\/li>\n\n\n\n
- Idade<\/li>\n\n\n\n
- Filhos<\/li>\n\n\n\n
- Profiss\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Cargo<\/li>\n\n\n\n
- Sal\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comportamentais:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Quais s\u00e3o os hobbies?<\/li>\n\n\n\n
- Com quem?\n
\n- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Com qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais frases ela diz frequentemente?<\/li>\n\n\n\n
- O que ela faz no dia a dia?<\/li>\n\n\n\n
- Esportes:\n
\n- Com quem?<\/li>\n\n\n\n
- Onde?<\/li>\n\n\n\n
- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Qual o maior sonho?\n
\n- Objetivos principais?<\/li>\n\n\n\n
- Objetivos secund\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais as maiores dificuldades enfrentam?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Consumo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Consome por celular?<\/li>\n\n\n\n
- Quais lojas prefere?\n
\n- F\u00edsica ou virtual?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Onde se informa?<\/li>\n\n\n\n
- Quais redes sociais utiliza?\n
\n- Em quais hor\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Com que frequ\u00eancia compra determinado produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n
- O que a impede de comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como Fazer a Pesquisa Com Personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEscolha quais perguntas acima se encaixam na realidade do produto ou servi\u00e7o e crie um question\u00e1rio que ser\u00e1 enviado para sua audi\u00eancia, caso j\u00e1 possua, ou para amigos e familiares. Minha sugest\u00e3o \u00e9 utilizar o Google Forms<\/a> (gratuito), mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o TypeForm<\/a> que conta com uma vers\u00e3o gratuita e tamb\u00e9m planos pagos.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea j\u00e1 possui audi\u00eancia nas redes sociais pode perguntar a ela por caixinha de perguntas nos stories do Instagram. Neste caso divida as perguntas para n\u00e3o cansar sua audi\u00eancia e diminuir as chances de obter respostas. <\/p>\n\n\n\n
O estudo de persona \u00e9 nada mais \u00e9 do que uma pesquisa e como tal pode ser feito pelos meios tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, conversas pessoais, enfim, como for melhor para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Aqui vai mais uma dica: caso sua empresa j\u00e1 possua funcion\u00e1rios isso \u00e9 de grande valia pois s\u00e3o eles que lidam diretamente com o p\u00fablico e s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es sobre sua persona. Converse com eles, ou\u00e7a o que tem a dizer sobre os clientes, as d\u00favidas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, ideias, e todos os dados que j\u00e1 conversamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n
Distribua o question\u00e1rio para o maior n\u00famero de pessoas que voc\u00ea puder, caso j\u00e1 possua clientes voc\u00ea pode pedir que preencham em troca de algum b\u00f4nus ou desconto especial. Utilize as redes sociais e grupos que estejam em sintonia com as pessoas que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Teste hip\u00f3teses. Voc\u00ea vende um curso de bolos caseiros? Compartilhe seu question\u00e1rio em grupos de donas de casa no Facebook, os insights que voc\u00ea coletar desses grupos podem te ajudar a pensar nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa de Persona: Como Coletar Dados Essenciais para Definir seu Avatar<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo minerar os dados voc\u00ea vai notar que existem padr\u00f5es, como idade e interesses, por exemplo. Observe qual a dor principal da sua audi\u00eancia e a partir disso crie um perfil que fique mais ou menos como esse abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Let\u00edcia Santos<\/h3>\n\n\n\n
34 anos, mora na zona norte de S\u00e3o Paulo e \u00e9 formada em Gastronomia. Casada, 2 filhos, trabalha com venda de p\u00e3es caseiros. \u00c9 bem-humorada, gosta de dan\u00e7ar e \u00e9 f\u00e3 de corrida. J\u00e1 participou de 10 provas nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n\n\n\n
Tem bastante dificuldade em divulgar seu trabalho com os p\u00e3es, o que acarreta em somente de 4 a 5 vendas por dia. Quer aprender a vender mais por\u00e9m n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Sempre diz que comida saud\u00e1vel \u00e9 vida saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Crie uma ficha representando sua persona, mostre para sua equipe, \u00e9 para essa “pessoa” que voc\u00eas v\u00e3o gerar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\nCard representando a persona<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nEstrat\u00e9gias de Marketing Usando Personas para Aumentar Sua Convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\nImagine sobre quantos assuntos voc\u00ea n\u00e3o consegue gerar conex\u00e3o com a Let\u00edcia? Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego ser\u00e3o direcionadas \u00e0s pessoas certas. Voc\u00ea pode fazer uma campanha de tr\u00e1fego pago para pessoas que s\u00e3o leoninas, se isso fizer sentido para seu produto, ou ainda pessoas que moram somente na zona norte de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente muito vastas, mas paradoxalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o mais limitadas porque voc\u00ea est\u00e1 falando sobre os gostos e interesses de um grupo espec\u00edfico de interesses.<\/p>\n\n\n\n
Posso Ter Mais de uma Persona? Como Gerenciar V\u00e1rias Personas no Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea pode estar se perguntando se pode ter mais de um Avatar, a resposta \u00e9 com certeza sim, por\u00e9m lembre-se de que direcionar a sua comunica\u00e7\u00e3o para todas essas personas pode ser bem trabalhoso. Caso voc\u00ea n\u00e3o disponha de um time de pessoas para te ajudar, essa estrat\u00e9gia corre o risco de ser mais prejudicial do que ben\u00e9fica.<\/p>\n\n\n\n
Por isso a minha sugest\u00e3o \u00e9 sempre validar e fortalecer muito a comunica\u00e7\u00e3o com uma persona e a partir disso criar um movimento de comunidade com esse p\u00fablico, podemos conversar mais sobre isso nos pr\u00f3ximos posts. <\/p>\n\n\n\n
Eu espero que voc\u00ea tenha gostado desse post, se tiver ficado com alguma d\u00favida sobre como fazer a defini\u00e7\u00e3o da sua persona deixe sua pergunta aqui nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Este post foi atualizado em junho de 2025.<\/h4>\n\n\n\n
Com carinho,<\/p>\n\n\n\n
Juliana<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O conceito de persona \u00e9 uma das bases do marketing digital e nesse post vamos conversar de maneira aprofundada sobre o que \u00e9, como definir e como utilizar o conceito de persona na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Este post foi originalmente escrito em 2020 e me senti na obriga\u00e7\u00e3o de vir aqui atualizar algumas informa\u00e7\u00f5es e facilitar ainda mais a aplica\u00e7\u00e3o referente ao uso da persona no dia a dia de quem produz conte\u00fado para a internet. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[15,35,140],"class_list":["post-8747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-avatar","tag-como-definir-persona","tag-persona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Como a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ampla, os dados ficam muito heterog\u00eaneos. O que isso quer dizer? Eu vou te explicar com um exemplo: voc\u00ea est\u00e1 dando uma palestra sobre rotinas de beleza para a pele. Seu objetivo \u00e9 vender produtos para pele e cabelo. Na plateia est\u00e3o sentadas 500 mulheres com idades que variam de 30 a 50 anos. Elas se interessam por maquiagem e produtos de beleza de modo geral. <\/p>\n\n\n\n
Esse seria o seu p\u00fablico alvo. Ele \u00e9 um grupo de consumidores. Nessa plateia de mulheres podem existir diversos interesses e demandas.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAgora vamos entender o que \u00e9 de fato persona. <\/p>\n\n\n\n
Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 sugere, \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o de um cliente ideal e n\u00e3o de um grupo como falamos anteriormente, a persona \u00e9 mais espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n
Ela \u00e9 a compila\u00e7\u00e3o de dados de diversas pessoas com gostos e caracter\u00edsticas semelhantes. Esses dados ir\u00e3o compor um avatar para quem ser\u00e1 direcionada toda sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Essa representa\u00e7\u00e3o pode ser real ou semi fict\u00edcia. O que isso significa? Atrav\u00e9s da coleta e da an\u00e1lise dos dados voc\u00ea vai criar a representa\u00e7\u00e3o de um avatar que representa todas as pessoas com os mesmos interesses e caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
Lembra do exemplo da palestra? Trazendo para a realidade da persona ter\u00edamos uma situa\u00e7\u00e3o diferente. A palestrante estaria conversando com a Ana. Ela tem 35 anos, \u00e9 casada e tem um filho, o Joaquim de 4 anos. Ana mora na Zona Sul de S\u00e3o Paulo, trabalha como professora de nata\u00e7\u00e3o e tem como hobby a pr\u00e1tica de triathlon.<\/p>\n\n\n\n
A Ana \u00e9 um avatar. Na palestra, ainda usando a situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, ao conversar com dezenas de mulheres (o p\u00fablico alvo) sua comunica\u00e7\u00e3o precisaria ser mais abrangente e generalista.<\/p>\n\n\n\n
Ao conversar com a Ana voc\u00ea pode oferecer a ela produtos espec\u00edficos para a hidrata\u00e7\u00e3o da pele que sofre com os danos causados pelo cloro da piscina e da \u00e1gua salgada do mar.<\/p>\n\n\n\n
Persona Negativa: O Que \u00e9 e Como Identificar a Sua<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPersonas negativas s\u00e3o aquelas que voc\u00ea n\u00e3o quer consumindo seu produto ou servi\u00e7o ou aquelas pessoas que falam mal da sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o m\u00e1s ou est\u00e3o tramando contra voc\u00ea. O fato \u00e9 que existem n\u00edveis de consci\u00eancia do consumidor, e nesse caso, essas personas negativas podem n\u00e3o estar prontas para consumir o que voc\u00ea vende e ao final podem acabar sendo prejudiciais para sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Saber a opini\u00e3o desse p\u00fablico tamb\u00e9m \u00e9 importante para melhorar seu produto e a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A vantagem aqui tamb\u00e9m \u00e9 econ\u00f4mica, ao identificar as personas negativas e exclu\u00ed-las da sua comunica\u00e7\u00e3o o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads ou CPL diminui.<\/p>\n\n\n\n
Como Criar ou Definir a Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 e para que serve a persona. Agora vamos criar a sua. Antes de come\u00e7armos, preciso ser franca com voc\u00ea e te dizer mais umas coisinhas.<\/p>\n\n\n\n
A primeira \u00e9: fa\u00e7a uma auto an\u00e1lise nesse processo. N\u00e3o adianta nada sair pesquisando para quem voc\u00ea quer falar se ainda n\u00e3o tem clareza da sua linguagem e da forma como deseja se comunicar com a sua audi\u00eancia. Eu sei que s\u00f3 isso d\u00e1 um novo post – vou inclu\u00ed-lo na listinha de afazeres – mas por enquanto seja leal aos seus valores e princ\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n
Dito isso vamos ao segundo ponto: n\u00e3o brinque de adivinha\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar e perguntar e com isso vamos ao terceiro mas n\u00e3o menos importante ponto: tenha paci\u00eancia e n\u00e3o pule essa etapa.<\/p>\n\n\n\n
Muitas pessoas que est\u00e3o come\u00e7ando no marketing digital negligenciam a defini\u00e7\u00e3o da persona e criam uma comunica\u00e7\u00e3o que atira para todos os lados.<\/p>\n\n\n\n
Criando um Question\u00e1rio de Pesquisa Direta:<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVamos come\u00e7ar partindo do pressuposto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem audi\u00eancia, que est\u00e1 de fato estruturando seu planejamento de marketing digital<\/a> do zero. Caso j\u00e1 tenha um neg\u00f3cio pode consultar sua lista de clientes e buscar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Dados demogr\u00e1ficos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Nome<\/li>\n\n\n\n
- Estado civil<\/li>\n\n\n\n
- Sexo<\/li>\n\n\n\n
- Idade<\/li>\n\n\n\n
- Filhos<\/li>\n\n\n\n
- Profiss\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Cargo<\/li>\n\n\n\n
- Sal\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comportamentais:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Quais s\u00e3o os hobbies?<\/li>\n\n\n\n
- Com quem?\n
\n- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Com qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais frases ela diz frequentemente?<\/li>\n\n\n\n
- O que ela faz no dia a dia?<\/li>\n\n\n\n
- Esportes:\n
\n- Com quem?<\/li>\n\n\n\n
- Onde?<\/li>\n\n\n\n
- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Qual o maior sonho?\n
\n- Objetivos principais?<\/li>\n\n\n\n
- Objetivos secund\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais as maiores dificuldades enfrentam?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Consumo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Consome por celular?<\/li>\n\n\n\n
- Quais lojas prefere?\n
\n- F\u00edsica ou virtual?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Onde se informa?<\/li>\n\n\n\n
- Quais redes sociais utiliza?\n
\n- Em quais hor\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Com que frequ\u00eancia compra determinado produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n
- O que a impede de comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como Fazer a Pesquisa Com Personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEscolha quais perguntas acima se encaixam na realidade do produto ou servi\u00e7o e crie um question\u00e1rio que ser\u00e1 enviado para sua audi\u00eancia, caso j\u00e1 possua, ou para amigos e familiares. Minha sugest\u00e3o \u00e9 utilizar o Google Forms<\/a> (gratuito), mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o TypeForm<\/a> que conta com uma vers\u00e3o gratuita e tamb\u00e9m planos pagos.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea j\u00e1 possui audi\u00eancia nas redes sociais pode perguntar a ela por caixinha de perguntas nos stories do Instagram. Neste caso divida as perguntas para n\u00e3o cansar sua audi\u00eancia e diminuir as chances de obter respostas. <\/p>\n\n\n\n
O estudo de persona \u00e9 nada mais \u00e9 do que uma pesquisa e como tal pode ser feito pelos meios tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, conversas pessoais, enfim, como for melhor para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Aqui vai mais uma dica: caso sua empresa j\u00e1 possua funcion\u00e1rios isso \u00e9 de grande valia pois s\u00e3o eles que lidam diretamente com o p\u00fablico e s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es sobre sua persona. Converse com eles, ou\u00e7a o que tem a dizer sobre os clientes, as d\u00favidas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, ideias, e todos os dados que j\u00e1 conversamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n
Distribua o question\u00e1rio para o maior n\u00famero de pessoas que voc\u00ea puder, caso j\u00e1 possua clientes voc\u00ea pode pedir que preencham em troca de algum b\u00f4nus ou desconto especial. Utilize as redes sociais e grupos que estejam em sintonia com as pessoas que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Teste hip\u00f3teses. Voc\u00ea vende um curso de bolos caseiros? Compartilhe seu question\u00e1rio em grupos de donas de casa no Facebook, os insights que voc\u00ea coletar desses grupos podem te ajudar a pensar nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa de Persona: Como Coletar Dados Essenciais para Definir seu Avatar<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo minerar os dados voc\u00ea vai notar que existem padr\u00f5es, como idade e interesses, por exemplo. Observe qual a dor principal da sua audi\u00eancia e a partir disso crie um perfil que fique mais ou menos como esse abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Let\u00edcia Santos<\/h3>\n\n\n\n
34 anos, mora na zona norte de S\u00e3o Paulo e \u00e9 formada em Gastronomia. Casada, 2 filhos, trabalha com venda de p\u00e3es caseiros. \u00c9 bem-humorada, gosta de dan\u00e7ar e \u00e9 f\u00e3 de corrida. J\u00e1 participou de 10 provas nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n\n\n\n
Tem bastante dificuldade em divulgar seu trabalho com os p\u00e3es, o que acarreta em somente de 4 a 5 vendas por dia. Quer aprender a vender mais por\u00e9m n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Sempre diz que comida saud\u00e1vel \u00e9 vida saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Crie uma ficha representando sua persona, mostre para sua equipe, \u00e9 para essa “pessoa” que voc\u00eas v\u00e3o gerar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\nCard representando a persona<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nEstrat\u00e9gias de Marketing Usando Personas para Aumentar Sua Convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\nImagine sobre quantos assuntos voc\u00ea n\u00e3o consegue gerar conex\u00e3o com a Let\u00edcia? Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego ser\u00e3o direcionadas \u00e0s pessoas certas. Voc\u00ea pode fazer uma campanha de tr\u00e1fego pago para pessoas que s\u00e3o leoninas, se isso fizer sentido para seu produto, ou ainda pessoas que moram somente na zona norte de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente muito vastas, mas paradoxalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o mais limitadas porque voc\u00ea est\u00e1 falando sobre os gostos e interesses de um grupo espec\u00edfico de interesses.<\/p>\n\n\n\n
Posso Ter Mais de uma Persona? Como Gerenciar V\u00e1rias Personas no Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea pode estar se perguntando se pode ter mais de um Avatar, a resposta \u00e9 com certeza sim, por\u00e9m lembre-se de que direcionar a sua comunica\u00e7\u00e3o para todas essas personas pode ser bem trabalhoso. Caso voc\u00ea n\u00e3o disponha de um time de pessoas para te ajudar, essa estrat\u00e9gia corre o risco de ser mais prejudicial do que ben\u00e9fica.<\/p>\n\n\n\n
Por isso a minha sugest\u00e3o \u00e9 sempre validar e fortalecer muito a comunica\u00e7\u00e3o com uma persona e a partir disso criar um movimento de comunidade com esse p\u00fablico, podemos conversar mais sobre isso nos pr\u00f3ximos posts. <\/p>\n\n\n\n
Eu espero que voc\u00ea tenha gostado desse post, se tiver ficado com alguma d\u00favida sobre como fazer a defini\u00e7\u00e3o da sua persona deixe sua pergunta aqui nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Este post foi atualizado em junho de 2025.<\/h4>\n\n\n\n
Com carinho,<\/p>\n\n\n\n
Juliana<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O conceito de persona \u00e9 uma das bases do marketing digital e nesse post vamos conversar de maneira aprofundada sobre o que \u00e9, como definir e como utilizar o conceito de persona na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Este post foi originalmente escrito em 2020 e me senti na obriga\u00e7\u00e3o de vir aqui atualizar algumas informa\u00e7\u00f5es e facilitar ainda mais a aplica\u00e7\u00e3o referente ao uso da persona no dia a dia de quem produz conte\u00fado para a internet. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[15,35,140],"class_list":["post-8747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-avatar","tag-como-definir-persona","tag-persona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Personas negativas s\u00e3o aquelas que voc\u00ea n\u00e3o quer consumindo seu produto ou servi\u00e7o ou aquelas pessoas que falam mal da sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o m\u00e1s ou est\u00e3o tramando contra voc\u00ea. O fato \u00e9 que existem n\u00edveis de consci\u00eancia do consumidor, e nesse caso, essas personas negativas podem n\u00e3o estar prontas para consumir o que voc\u00ea vende e ao final podem acabar sendo prejudiciais para sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Saber a opini\u00e3o desse p\u00fablico tamb\u00e9m \u00e9 importante para melhorar seu produto e a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A vantagem aqui tamb\u00e9m \u00e9 econ\u00f4mica, ao identificar as personas negativas e exclu\u00ed-las da sua comunica\u00e7\u00e3o o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads ou CPL diminui.<\/p>\n\n\n\n
Como Criar ou Definir a Persona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 e para que serve a persona. Agora vamos criar a sua. Antes de come\u00e7armos, preciso ser franca com voc\u00ea e te dizer mais umas coisinhas.<\/p>\n\n\n\n
A primeira \u00e9: fa\u00e7a uma auto an\u00e1lise nesse processo. N\u00e3o adianta nada sair pesquisando para quem voc\u00ea quer falar se ainda n\u00e3o tem clareza da sua linguagem e da forma como deseja se comunicar com a sua audi\u00eancia. Eu sei que s\u00f3 isso d\u00e1 um novo post – vou inclu\u00ed-lo na listinha de afazeres – mas por enquanto seja leal aos seus valores e princ\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n
Dito isso vamos ao segundo ponto: n\u00e3o brinque de adivinha\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar e perguntar e com isso vamos ao terceiro mas n\u00e3o menos importante ponto: tenha paci\u00eancia e n\u00e3o pule essa etapa.<\/p>\n\n\n\n
Muitas pessoas que est\u00e3o come\u00e7ando no marketing digital negligenciam a defini\u00e7\u00e3o da persona e criam uma comunica\u00e7\u00e3o que atira para todos os lados.<\/p>\n\n\n\n
Criando um Question\u00e1rio de Pesquisa Direta:<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVamos come\u00e7ar partindo do pressuposto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem audi\u00eancia, que est\u00e1 de fato estruturando seu planejamento de marketing digital<\/a> do zero. Caso j\u00e1 tenha um neg\u00f3cio pode consultar sua lista de clientes e buscar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Dados demogr\u00e1ficos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Nome<\/li>\n\n\n\n
- Estado civil<\/li>\n\n\n\n
- Sexo<\/li>\n\n\n\n
- Idade<\/li>\n\n\n\n
- Filhos<\/li>\n\n\n\n
- Profiss\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Cargo<\/li>\n\n\n\n
- Sal\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comportamentais:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Quais s\u00e3o os hobbies?<\/li>\n\n\n\n
- Com quem?\n
\n- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Com qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais frases ela diz frequentemente?<\/li>\n\n\n\n
- O que ela faz no dia a dia?<\/li>\n\n\n\n
- Esportes:\n
\n- Com quem?<\/li>\n\n\n\n
- Onde?<\/li>\n\n\n\n
- Quanto gasta?<\/li>\n\n\n\n
- Qual frequ\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Qual o maior sonho?\n
\n- Objetivos principais?<\/li>\n\n\n\n
- Objetivos secund\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Quais as maiores dificuldades enfrentam?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Consumo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- Consome por celular?<\/li>\n\n\n\n
- Quais lojas prefere?\n
\n- F\u00edsica ou virtual?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Onde se informa?<\/li>\n\n\n\n
- Quais redes sociais utiliza?\n
\n- Em quais hor\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Com que frequ\u00eancia compra determinado produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n
- O que a impede de comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como Fazer a Pesquisa Com Personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEscolha quais perguntas acima se encaixam na realidade do produto ou servi\u00e7o e crie um question\u00e1rio que ser\u00e1 enviado para sua audi\u00eancia, caso j\u00e1 possua, ou para amigos e familiares. Minha sugest\u00e3o \u00e9 utilizar o Google Forms<\/a> (gratuito), mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o TypeForm<\/a> que conta com uma vers\u00e3o gratuita e tamb\u00e9m planos pagos.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea j\u00e1 possui audi\u00eancia nas redes sociais pode perguntar a ela por caixinha de perguntas nos stories do Instagram. Neste caso divida as perguntas para n\u00e3o cansar sua audi\u00eancia e diminuir as chances de obter respostas. <\/p>\n\n\n\n
O estudo de persona \u00e9 nada mais \u00e9 do que uma pesquisa e como tal pode ser feito pelos meios tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, conversas pessoais, enfim, como for melhor para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Aqui vai mais uma dica: caso sua empresa j\u00e1 possua funcion\u00e1rios isso \u00e9 de grande valia pois s\u00e3o eles que lidam diretamente com o p\u00fablico e s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es sobre sua persona. Converse com eles, ou\u00e7a o que tem a dizer sobre os clientes, as d\u00favidas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, ideias, e todos os dados que j\u00e1 conversamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n
Distribua o question\u00e1rio para o maior n\u00famero de pessoas que voc\u00ea puder, caso j\u00e1 possua clientes voc\u00ea pode pedir que preencham em troca de algum b\u00f4nus ou desconto especial. Utilize as redes sociais e grupos que estejam em sintonia com as pessoas que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Teste hip\u00f3teses. Voc\u00ea vende um curso de bolos caseiros? Compartilhe seu question\u00e1rio em grupos de donas de casa no Facebook, os insights que voc\u00ea coletar desses grupos podem te ajudar a pensar nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa de Persona: Como Coletar Dados Essenciais para Definir seu Avatar<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo minerar os dados voc\u00ea vai notar que existem padr\u00f5es, como idade e interesses, por exemplo. Observe qual a dor principal da sua audi\u00eancia e a partir disso crie um perfil que fique mais ou menos como esse abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Let\u00edcia Santos<\/h3>\n\n\n\n
34 anos, mora na zona norte de S\u00e3o Paulo e \u00e9 formada em Gastronomia. Casada, 2 filhos, trabalha com venda de p\u00e3es caseiros. \u00c9 bem-humorada, gosta de dan\u00e7ar e \u00e9 f\u00e3 de corrida. J\u00e1 participou de 10 provas nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n\n\n\n
Tem bastante dificuldade em divulgar seu trabalho com os p\u00e3es, o que acarreta em somente de 4 a 5 vendas por dia. Quer aprender a vender mais por\u00e9m n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Sempre diz que comida saud\u00e1vel \u00e9 vida saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Crie uma ficha representando sua persona, mostre para sua equipe, \u00e9 para essa “pessoa” que voc\u00eas v\u00e3o gerar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\nCard representando a persona<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nEstrat\u00e9gias de Marketing Usando Personas para Aumentar Sua Convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\nImagine sobre quantos assuntos voc\u00ea n\u00e3o consegue gerar conex\u00e3o com a Let\u00edcia? Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego ser\u00e3o direcionadas \u00e0s pessoas certas. Voc\u00ea pode fazer uma campanha de tr\u00e1fego pago para pessoas que s\u00e3o leoninas, se isso fizer sentido para seu produto, ou ainda pessoas que moram somente na zona norte de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente muito vastas, mas paradoxalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o mais limitadas porque voc\u00ea est\u00e1 falando sobre os gostos e interesses de um grupo espec\u00edfico de interesses.<\/p>\n\n\n\n
Posso Ter Mais de uma Persona? Como Gerenciar V\u00e1rias Personas no Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVoc\u00ea pode estar se perguntando se pode ter mais de um Avatar, a resposta \u00e9 com certeza sim, por\u00e9m lembre-se de que direcionar a sua comunica\u00e7\u00e3o para todas essas personas pode ser bem trabalhoso. Caso voc\u00ea n\u00e3o disponha de um time de pessoas para te ajudar, essa estrat\u00e9gia corre o risco de ser mais prejudicial do que ben\u00e9fica.<\/p>\n\n\n\n
Por isso a minha sugest\u00e3o \u00e9 sempre validar e fortalecer muito a comunica\u00e7\u00e3o com uma persona e a partir disso criar um movimento de comunidade com esse p\u00fablico, podemos conversar mais sobre isso nos pr\u00f3ximos posts. <\/p>\n\n\n\n
Eu espero que voc\u00ea tenha gostado desse post, se tiver ficado com alguma d\u00favida sobre como fazer a defini\u00e7\u00e3o da sua persona deixe sua pergunta aqui nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Este post foi atualizado em junho de 2025.<\/h4>\n\n\n\n
Com carinho,<\/p>\n\n\n\n
Juliana<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O conceito de persona \u00e9 uma das bases do marketing digital e nesse post vamos conversar de maneira aprofundada sobre o que \u00e9, como definir e como utilizar o conceito de persona na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Este post foi originalmente escrito em 2020 e me senti na obriga\u00e7\u00e3o de vir aqui atualizar algumas informa\u00e7\u00f5es e facilitar ainda mais a aplica\u00e7\u00e3o referente ao uso da persona no dia a dia de quem produz conte\u00fado para a internet. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[15,35,140],"class_list":["post-8747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-avatar","tag-como-definir-persona","tag-persona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Vamos come\u00e7ar partindo do pressuposto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem audi\u00eancia, que est\u00e1 de fato estruturando seu planejamento de marketing digital<\/a> do zero. Caso j\u00e1 tenha um neg\u00f3cio pode consultar sua lista de clientes e buscar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Escolha quais perguntas acima se encaixam na realidade do produto ou servi\u00e7o e crie um question\u00e1rio que ser\u00e1 enviado para sua audi\u00eancia, caso j\u00e1 possua, ou para amigos e familiares. Minha sugest\u00e3o \u00e9 utilizar o Google Forms<\/a> (gratuito), mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o TypeForm<\/a> que conta com uma vers\u00e3o gratuita e tamb\u00e9m planos pagos.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea j\u00e1 possui audi\u00eancia nas redes sociais pode perguntar a ela por caixinha de perguntas nos stories do Instagram. Neste caso divida as perguntas para n\u00e3o cansar sua audi\u00eancia e diminuir as chances de obter respostas. <\/p>\n\n\n\n O estudo de persona \u00e9 nada mais \u00e9 do que uma pesquisa e como tal pode ser feito pelos meios tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, conversas pessoais, enfim, como for melhor para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n Aqui vai mais uma dica: caso sua empresa j\u00e1 possua funcion\u00e1rios isso \u00e9 de grande valia pois s\u00e3o eles que lidam diretamente com o p\u00fablico e s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es sobre sua persona. Converse com eles, ou\u00e7a o que tem a dizer sobre os clientes, as d\u00favidas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, ideias, e todos os dados que j\u00e1 conversamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n Distribua o question\u00e1rio para o maior n\u00famero de pessoas que voc\u00ea puder, caso j\u00e1 possua clientes voc\u00ea pode pedir que preencham em troca de algum b\u00f4nus ou desconto especial. Utilize as redes sociais e grupos que estejam em sintonia com as pessoas que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n Teste hip\u00f3teses. Voc\u00ea vende um curso de bolos caseiros? Compartilhe seu question\u00e1rio em grupos de donas de casa no Facebook, os insights que voc\u00ea coletar desses grupos podem te ajudar a pensar nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n Ao minerar os dados voc\u00ea vai notar que existem padr\u00f5es, como idade e interesses, por exemplo. Observe qual a dor principal da sua audi\u00eancia e a partir disso crie um perfil que fique mais ou menos como esse abaixo:<\/p>\n\n\n\n 34 anos, mora na zona norte de S\u00e3o Paulo e \u00e9 formada em Gastronomia. Casada, 2 filhos, trabalha com venda de p\u00e3es caseiros. \u00c9 bem-humorada, gosta de dan\u00e7ar e \u00e9 f\u00e3 de corrida. J\u00e1 participou de 10 provas nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n\n\n\n Tem bastante dificuldade em divulgar seu trabalho com os p\u00e3es, o que acarreta em somente de 4 a 5 vendas por dia. Quer aprender a vender mais por\u00e9m n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Sempre diz que comida saud\u00e1vel \u00e9 vida saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Crie uma ficha representando sua persona, mostre para sua equipe, \u00e9 para essa “pessoa” que voc\u00eas v\u00e3o gerar conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Imagine sobre quantos assuntos voc\u00ea n\u00e3o consegue gerar conex\u00e3o com a Let\u00edcia? Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego ser\u00e3o direcionadas \u00e0s pessoas certas. Voc\u00ea pode fazer uma campanha de tr\u00e1fego pago para pessoas que s\u00e3o leoninas, se isso fizer sentido para seu produto, ou ainda pessoas que moram somente na zona norte de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente muito vastas, mas paradoxalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o mais limitadas porque voc\u00ea est\u00e1 falando sobre os gostos e interesses de um grupo espec\u00edfico de interesses.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode estar se perguntando se pode ter mais de um Avatar, a resposta \u00e9 com certeza sim, por\u00e9m lembre-se de que direcionar a sua comunica\u00e7\u00e3o para todas essas personas pode ser bem trabalhoso. Caso voc\u00ea n\u00e3o disponha de um time de pessoas para te ajudar, essa estrat\u00e9gia corre o risco de ser mais prejudicial do que ben\u00e9fica.<\/p>\n\n\n\n Por isso a minha sugest\u00e3o \u00e9 sempre validar e fortalecer muito a comunica\u00e7\u00e3o com uma persona e a partir disso criar um movimento de comunidade com esse p\u00fablico, podemos conversar mais sobre isso nos pr\u00f3ximos posts. <\/p>\n\n\n\n Eu espero que voc\u00ea tenha gostado desse post, se tiver ficado com alguma d\u00favida sobre como fazer a defini\u00e7\u00e3o da sua persona deixe sua pergunta aqui nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Com carinho,<\/p>\n\n\n\n Juliana<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O conceito de persona \u00e9 uma das bases do marketing digital e nesse post vamos conversar de maneira aprofundada sobre o que \u00e9, como definir e como utilizar o conceito de persona na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Este post foi originalmente escrito em 2020 e me senti na obriga\u00e7\u00e3o de vir aqui atualizar algumas informa\u00e7\u00f5es e facilitar ainda mais a aplica\u00e7\u00e3o referente ao uso da persona no dia a dia de quem produz conte\u00fado para a internet. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[15,35,140],"class_list":["post-8747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-avatar","tag-como-definir-persona","tag-persona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julianaambrosio.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} Dados demogr\u00e1ficos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Let\u00edcia Santos<\/h3>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gias de Marketing Usando Personas para Aumentar Sua Convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Este post foi atualizado em junho de 2025.<\/h4>\n\n\n\n